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汽车后市场互联网平台发展面临的问题与解决办法


市场看似生机勃勃,实则死气沉沉

汽车后市场可以说是目前比较热门的市场行业了,老早就被企业家们定义为最具发展潜力的亿万级市场,也吸引着大批大批的互联网平台涌进入住,一轮又一轮的融资更是把整个市场氛围推向了高潮。然而就在大家一片叫好的时候,某些企业却被现实狠狠地抽了一个耳光:想要与互联网并进齐驱却惨遭折戟,生存之路走得战战兢兢,资本进入冬眠沉睡不起。

 

为什么会这样子?明明市场前景一片光明,为什么走能下去的企业却很少,到底问题出在哪里?赛合一数据”本来也没有发现问题的严重性,因为合作的那些做汽车后市场的企业发展得都还不错,我们也一直觉得这个行业生机勃勃,值到有一次一个之前谈不拢的客户主动找上门合作,并讲述了他的经历,我们才知道原来在我们看不见的背后,还有很多企业面临着生存困难的问题。那么,汽车后市场互联网平台发展究竟是遇到什么严重性问题呢?

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经过调查分析,我们认为主要有以下两个大问题:

 

第一,没有明确市场定位。大家都想做O2O服务,但是能做好的不多,甚至做好之后持续活下去更不容易。一个做汽车后市场的企业O2O维修保养方面,上门和到店服务的场景差异很大,对技术和人力的要求差别也很大,目前大多数公司都呈现出同质化和低端化的现象,没有成熟且一致的服务标准,无法给消费者提供很好的服务体验。

 

第二,盲目扩张反而加速死亡。所谓的盲目扩张就是烧钱模式,就像某洗车服务商,从去年到今年上半年还是比较火的,布局非常快,获客效率很高但这是建立在烧钱基础上的,除了烧钱之外,对于管理、线下的服务品牌本身,总体来说缺乏可持续的商业模式。靠钱烧出来的用户留存率很低,一旦停止,公司马上就面临危机。

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针对问题,是否有行之有效的解决办法?

 

如果说要一下子解决整个市场的问题,那是不可能的,但是作为单个企业,如果能够从以下三个方向去思考,我们认为是可以在激烈的竞争中生存下去的,甚至是脱颖而出的。

 

第一,要有专业化的垂直服务拿维护来说,喷气、换轮胎、换机油都不难,这时候要考虑的是别人没有什么而我有什么,别人能达到这样而我还能达到什么样,也就是要有自己的特点和专长

 

第二,做好口碑跟用户体验汽车后市场确实市场很大,但是做好不容易,口碑主要体现在服务专业度上,别人让你洗个车都洗不干净那就不要提口碑了。而用户体验主要是体现在服务获取的便捷性上,智能化的时代,讲求的就是便捷,你的服务如何才能让你的用户便捷地获取、你的APP如何让你的用户用得舒心,这些都是你要考虑的。这里就要提到前面说的和“赛合一数据”合作的那些企业了,他们的服务其实也没多大的优势特点,但是他们有一个共同的特点,那就是便捷。他们的网站,或APP,或其他服务平台,基本上都选择接入API接口(注:赛合一数据是智能生活数据服务API接口开发平台),来完善自己应用本身无法完成的功能,从而完善了用户体验,提高了用户粘性,所以在同类企业当中他们就相当于有了一个护盾和王牌,保障自己可以稳步前进。

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第三,线下稳住基础,线上流量辅助其实这又回到了第二点,线下就相当于是传统的渠道,线上是互联网渠道,只要是互联网肯定离不开各种应用和平台,而不论是应用还是平台,流量的获取也是从提高用户体验开始,提高用户体验就是以便捷为主要方向,目前能够帮助企业实现应用之外的便捷的,那就是开放API。开放API是接下来各行业都要走的发展战略,汽车后市场企业想要从传统道路走上互联网+的道路,显然是一定会和API有关联的。(成功案例可戳“赛合一数据”进行了解)